Terug Terug

Buitengew. service- & tevredenheids-garanties (qi kluwer quality info)

Name: Buitengew. service- & tevredenheids-garanties (qi kluwer quality info)
Author: J.P. Thomassen

Auteur: J.P. Thomassen

Serie: Kluwer quality info

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: J.P. Thomassen

9789026724350
157 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

'Op een echt klantgerichte wijze goede produkten en diensten leveren' wordt de uitdaging voor organisaties in de jaren die voor ons liggen. Voor steeds meer organisaties, of het nu de industrie, detaillhandel, business-to-business- of not-for-profit-instellingen betreft, is klantgerichte en betrouwbare serviceverlening een sterk concurrentiewapen. In navolging van organisaties in de Verenigde Staten en Groot-Brittannie gaan buitengewone service- en tevredenheidsgaranties hierbij in Nederland een steeds grotere rol spelen. Aan de hand van vele praktijkvoorbeelden uit binnen- en buitenland, waaronder een aantal uitvoerige en zeer recente cases, schetst de auteur een beeld van het fenomeen 'buitengewone service- en tevredenheidsgaranties' waarbij alle facetten duidelijk worden belicht.

Productspecificaties

Inhoud

Aantal pagina's: 157

Betrokkenen

Hoofdauteur: J.P. Thomassen
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Verpakking breedte: 134 mm
Verpakking hoogte: 16 mm
Verpakking lengte: 210 mm
Verpakkingsgewicht: 224 g

EAN

EAN: 9789026724350

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Leiderschap

Boeken
Serie: Kluwer quality info
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.