Phlame Store
Actief sinds: 5 januari 2021
-
Phlame is een Nederlands merk met een missie: jouw gebruikerservaring verbeteren. Bij Phlame combineren we onze kennis met de nieuwste technologieën om jou te voorzien van solide en betrouwbare producten voor een scherpe prijs. We streven er voortdurend naar te innoveren om aan de verschillende behoeften van onze klanten te voldoen. Vragen of opmerkingen? Wij staan altijd voor je klaar. Dat is de kracht van Phlame.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Phlame Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamT. Sahiel B.V.VestigingsadresLinschotenstraat 14 A3044AW RotterdamKvK nummer83650377Btw nummerNL862947054B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Phlame Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 142 beoordelingen
92,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 mei 2024
Wim uit Harderwijk-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Echt de volgende dag bezorgen. Nu duurde het 4 dagen.
-
-
3 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
De levering was snel
Het product werkt niet. Ik moet het retourneren.
-
-
2 mei 2024
Désirée uit Den helder-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Verpakking
Verzending Het duurde 4 dagen. Terwijl er staat de volgende dag geleverd
-
-
30 april 2024
Stefan uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Goede design
Met knop met een 'huisje' had ik gehoopt dat ik in de menu kan ,maar het stuur jouw naar Media , des ik kan niet de instellingen menu open doen. Jammer
-
-
29 april 2024
Hylke uit Meppel-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
product was prima
zonder enig contact kwam mijn bestelling drie dagen te laat.
-
-
25 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 april 2024
tyler uit almere-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
oplader werkt half
de oplader werkt niet altijd soms moet ik de lader uit het blokje halen en dan d’r weer in dan doet die t pas ik ga hem ook terug sturen
-
-
19 maart 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
Niets
Snellere levering, ik heb bijna een week moeten wachten op mijn product
-
-
17 maart 2024
Mark uit Egmond-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Niks
Uitleg dat het niet werkt bij Google Chromecast
-
Retourneren en voorwaarden bij Phlame Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Phlame Store
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod
Snelle levering
Niks laten horen na retour zending.