lusq.com
Actief sinds: 6 augustus 2020
-
LUSQ is partner bij Bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan Bol.com. LUSQ verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina. Daarbij geloven wij oprecht in een excellente klantenservice, dagelijks stellen wij alles in werking om jou als klant tevreden te maken en te houden. Heb je vragen over een bestelling, product of iets anders? Of wil je wellicht een zakelijke bestelling doen? Contacteer ons via de bestelpagina van je order.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
59 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner lusq.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLUSQ B.V.VestigingsadresRijder 1 10 B1507DP ZaandamKvK nummer78769914Btw nummerNL861523647B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van lusq.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
5,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 41 beoordelingen
93,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 mei 2024
Nathalie uit Drachten-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
28 mei 2024
jan uit Philippsheim-
6Algemeen oordeel
weet niet of het goed gegaan is bestelling ligt waarschijnlijk bij mijn zoon.
leveren naar Duitsland zou fijn zijn, daar ik daar woon en bij voorkeur bij een Nederlands bedrijf koop moet ik 500km rijden om mijn bestelling bij mijn zoon af te halen.
-
-
27 mei 2024
Marlot uit Hardenberg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Mooi lampje met fijn licht
Jammer dat er maar 1 soort sticker bij zit.
-
-
26 mei 2024
Wilhelmina uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
op tijd geleverd
is een zak de wind komt eronder dus moet met touwen vastzetten
-
-
11 mei 2024
Jan uit Wolphaartsdijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte levering.
Lastig te interpreteren, de vochtmeter geeft bv op een glasplaat en metaal ook een hoog percentage aan, lijkt mij vreemd. Tevens zit er geen Nederlandstalige handleiding bij. Als je een product in NL. aanbied is dat een vereiste, anders niet aanbieden.
-
-
7 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd
Aan de deur aan bellen
-
-
5 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Mooie lampjes
-
-
23 maart 2024
Rebel uit Huizen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles, werd op de afgesproken datum geleverd
-
-
13 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Levering was eerder dan afgesproken datum
-
-
7 februari 2024
Rineke uit Apeldoorn-
6Algemeen oordeel
-
7Levertijd
Was wel netjes op tijd bezorgd, maar ik zou hem mijn zusje cadeau doen, maar hij werd daar aan de deur geweigerd. Dus ik zou niet kunnen zeggen over hoe het apparaat is !!!
Ik heb na 14 dagen alleen me geld nog niet terug gestort gekregen, dit duurt wel heel erg lang, dit ben ik normaal bij een retourzending niet gewend !!!
-
Retourneren en voorwaarden bij lusq.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorging was snel
Juiste bestelling opsturen. Hadden te kleine ontvangen