- Home
- Tolac FNL
Tolac FNL
Actief sinds: 11 juni 2013
-
Tolac FNL is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Tolac FNL verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tolac FNL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTolac B.V.VestigingsadresHazelaar 58355EA GiethoornKvK nummer84755598Btw nummerNL863350616B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tolac FNL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
7,6Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,0Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
-
4 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Geleverd wat besteld is
Te laat geleverd
-
-
15 december 2023
Gül uit Oss-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Het product was goed verpakt
De aankondiging voor de levering.
-
-
15 mei 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Bestellen en verzenden
Een kant van de oordopjes werkte niet.
-
-
9 februari 2023
Iri uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
The lipstick was opened and covered with mold, disgusting
-
-
12 januari 2023
Ton/Mariella uit Duiven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ze zijn onbereikbaar, net zoals bol. Com! Diverse keren via contactformulier probleem doorgegeven, komt totaal geen reactie op.
-
-
8 augustus 2022
Reinier uit Meppel-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Product voldoet niet aan de gegeven beschrijving
-
-
27 juli 2022
Ilse uit Cuijk-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Bezorging
De mascara was oud waarschijnlijk al open geweest. Uitgedroogd en klonten. Ook zat deze niet in de verpakking.
-
-
3 juli 2022
C uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling nooit aangekomen
-
-
20 juni 2022
Fatima uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
3Bezorging
-
10Contact
Hij is niet goed product
Kan beter 1 dag naar bestellen ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Tolac FNL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb een lange tijd niet in de brievenbus beneden gekeken. En zie net dat ik een lege envelop heb ontvangen. Met adres correctie er op 😅😅